Envíos y Devoluciones

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES (POLÍTICA B2B)

1. Condiciones de Envío y Entrega

Entregamos nuestra mercancía al por mayor a clientes empresariales de todo el mundo a través de redes de transporte aprobadas y socios de transporte de confianza:

• Envíos Internacionales (dentro de la Unión Europea): Todas las entregas transfronterizas se realizan exclusivamente a través de DPD.
• Envíos Nacionales (solo dentro de Rumanía): Las entregas se realizan a través de DPD.
• Envíos Internacionales (fuera de la Unión Europea): No cubiertos por nuestra red DPD. El transporte se organiza a través de una agencia de transporte a elección del Comprador — ya sea una recomendada por nosotros o una designada por el Comprador, sujeto a un acuerdo previo por escrito sobre la recogida y la documentación. El transporte se contrata y factura directamente entre el Comprador y la agencia de transporte; el Vendedor no es parte del mismo y no acepta ninguna responsabilidad por su ejecución, coste, aduanas o plazos, siendo responsable únicamente de preparar la mercancía para su recogida.

Para las entregas dentro de la Unión Europea, los gastos de envío se calculan de forma dinámica al finalizar la compra, en función del peso, el volumen y el destino, y corren íntegramente a cargo del Comprador salvo que se acuerde otra cosa por escrito. Las tarifas siguientes coinciden con las mostradas al finalizar la compra y en tu factura. Para los envíos fuera de la UE, consulta lo anterior.

Los costes de envío se calculan en función del peso total del pedido. El peso máximo del paquete es de 31,5 kg. Los plazos de entrega son estimaciones contadas en días laborables desde el envío y pueden variar debido a aduanas, festivos o retrasos del transportista.

Todos los costes de envío y plazos de entrega indicados anteriormente son estimaciones no vinculantes, facilitadas solo a título orientativo general. Pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, por ejemplo debido a actualizaciones de tarifas del transportista, fluctuaciones del tipo de cambio o cambios en la disponibilidad del servicio. El coste de envío mostrado al finalizar la compra para tu pedido concreto es el importe que se aplica.

2. Logística para Pedidos de Gran Volumen — Unión Europea (500 kg y más)

Para los pedidos que alcancen o superen los 500 kg de peso total de envío dentro de la Unión Europea, ya no se aplica la entrega estándar por mensajería (DPD). Están disponibles las siguientes opciones logísticas:

• Recogida o Transporte Organizado por el Comprador: Para todos los pedidos de 500 kg o más, la entrega a través de nuestra red de mensajería estándar no está disponible. El Comprador es responsable de organizar la recogida de la mercancía, ya sea directamente o a través de una agencia de transporte o transportista de su elección. La recogida debe programarse con antelación y por escrito con nosotros; las recogidas no programadas o no autorizadas no serán liberadas.
• Logística de Carga Dedicada (Opcional): Bajo petición, podemos organizar transporte de carga especializado a través de nuestra red de socios logísticos dedicados.
• Recomendación de Agencia de Transporte (Opcional): Bajo petición, podemos recomendarte agencias de transporte comerciales de confianza y redes de transportistas para gestionar tu tránsito de gran volumen.

3. Gestión Estándar de Pedidos — Solo Entrega (Menos de 500 kg)

Se aplica únicamente a las entregas dentro de la Unión Europea.

Para todos los pedidos con un peso total de envío inferior a 500 kg, la logística la gestiona íntegramente el Vendedor a través de DPD, tal como se describe en la Sección 1. Para estos pedidos operamos estrictamente sobre la base de solo entrega. La recogida organizada por el Comprador o la designación de agencias de transporte externas (condiciones Ex Works / EXW) no está disponible por debajo de este umbral.

4. Transferencia del Riesgo

De acuerdo con las prácticas comerciales internacionales, el riesgo de pérdida o daño de la mercancía se transfiere al Comprador tan pronto como el envío se entrega al primer transportista o agente de transporte.

5. Exclusión Obligatoria del Derecho de Devolución / Desistimiento

Ten en cuenta que esta plataforma está estrictamente limitada al comercio Business-to-Business (B2B). La normativa de la UE sobre protección de los consumidores relativa al derecho de desistimiento de 14 días (derecho a devolver la mercancía sin motivo) no se aplica a las transacciones realizadas en este sitio web. Todas las compras corporativas son definitivas.

6. Defectos del Producto y Reclamaciones por Daños de Transporte

Para conocer las instrucciones detalladas, plazos y requisitos relativos a la notificación de artículos defectuosos, cantidades faltantes o daños estructurales, consulta estrictamente la Sección 5 ("Mercancía Defectuosa y Reclamaciones") de nuestra página principal de Términos y Condiciones.