Livrare și Retur

LIVRARE ȘI RETUR (POLITICA B2B)

1. Condiții de expediere și livrare

Livrăm mărfurile noastre en-gros clienților business din întreaga lume prin rețele de curierat aprobate și parteneri de expediție de încredere:

• Expedieri internaționale (în cadrul Uniunii Europene): Toate livrările transfrontaliere sunt realizate exclusiv prin DPD.
• Expedieri interne (numai în România): Livrările sunt realizate prin DPD.
• Expedieri internaționale (în afara Uniunii Europene): Nu sunt acoperite de rețeaua noastră DPD. Transportul este organizat printr-o casă de expediție la alegerea Cumpărătorului — fie una recomandată de noi, fie una desemnată de Cumpărător, sub rezerva unui acord scris prealabil privind ridicarea și documentația. Transportul este contractat și facturat direct între Cumpărător și casa de expediție; Vânzătorul nu este parte la acesta și nu își asumă nicio răspundere pentru executarea, costul, vama sau termenul acestuia, fiind responsabil doar pentru pregătirea mărfii în vederea ridicării.

Pentru livrările în cadrul Uniunii Europene, taxele de expediere sunt calculate dinamic la finalizarea comenzii, în funcție de greutate, volum și destinație, și sunt suportate integral de Cumpărător, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în scris. Tarifele de mai jos corespund celor afișate la finalizarea comenzii și pe factura dumneavoastră. Pentru expedierile în afara UE, vezi mai sus.

Costurile de livrare sunt calculate în funcție de greutatea totală a comenzii. Greutatea maximă a coletului este de 31,5 kg. Termenele de livrare sunt estimări exprimate în zile lucrătoare de la expediere și pot varia din cauza vămii, sărbătorilor legale sau întârzierilor curierului.

Toate costurile de livrare și termenele de livrare enumerate mai sus sunt estimări neangajante, oferite doar cu titlu orientativ general. Acestea se pot modifica în orice moment, fără notificare prealabilă, de exemplu din cauza actualizărilor tarifelor curierului, fluctuațiilor cursului valutar sau modificărilor privind disponibilitatea serviciului. Costul de livrare afișat la finalizarea comenzii pentru comanda dumneavoastră specifică este suma aplicabilă.

2. Logistica pentru comenzi de volum mare — Uniunea Europeană (peste 500 kg)

Pentru comenzile care ating sau depășesc 500 kg greutate totală de expediere în cadrul Uniunii Europene, livrarea standard prin curier (DPD) nu se mai aplică. Sunt disponibile următoarele opțiuni logistice:

• Ridicare sau transport organizat de Cumpărător: Pentru toate comenzile de 500 kg sau mai mult, livrarea prin rețeaua noastră standard de curierat nu este disponibilă. Cumpărătorul este responsabil pentru organizarea ridicării mărfii, fie direct, fie printr-o casă de expediție sau un transportator la alegerea sa. Ridicarea trebuie programată în avans, în scris, cu noi; ridicările neprogramate sau neautorizate nu vor fi eliberate.
• Logistică de marfă dedicată (opțional): La cerere, putem organiza transport de marfă și logistică specializată prin rețeaua noastră de parteneri logistici dedicați.
• Recomandare casă de expediție (opțional): La cerere, vă putem recomanda case de expediție comerciale de încredere și rețele de transportatori pentru a gestiona tranzitul dumneavoastră de volum mare.

3. Procesarea standard a comenzilor — Numai livrare (sub 500 kg)

Se aplică numai livrărilor în cadrul Uniunii Europene.

Pentru toate comenzile cu o greutate totală de expediere sub 500 kg, logistica este gestionată integral de Vânzător prin DPD, așa cum este descris în Secțiunea 1. Pentru aceste comenzi operăm strict pe bază de livrare. Ridicarea organizată de Cumpărător sau desemnarea unor case de expediție terțe (condiții Ex Works / EXW) nu este disponibilă sub acest prag.

4. Transferul riscului

În conformitate cu practicile comerciale internaționale, riscul de pierdere sau deteriorare a mărfii se transferă Cumpărătorului de îndată ce expedierea este predată primului transportator sau agent de expediție.

5. Excluderea obligatorie a dreptului de returnare / retragere

Vă rugăm să rețineți că această platformă este strict limitată la comerțul Business-to-Business (B2B). Reglementările UE privind protecția consumatorilor referitoare la dreptul de retragere în termen de 14 zile (dreptul de a returna marfa fără motiv) nu se aplică tranzacțiilor efectuate pe acest site. Toate achizițiile corporative sunt finale.

6. Defecte ale produselor și reclamații pentru daune de transport

Pentru instrucțiuni detaliate, termene și cerințe privind raportarea articolelor defecte, a cantităților lipsă sau a daunelor structurale, vă rugăm să consultați strict Secțiunea 5 („Mărfuri defecte și reclamații”) din pagina noastră principală de Termeni și Condiții.